Perguntas Frequentes

Posso devolver um produto comprado na Melca?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Qual é o custo do frete para devolução?

Nos casos de devolução dentro do prazo legal de arrependimento, ou quando houver problema com o produto, os custos do envio serão de nossa responsabilidade.

Qual é a forma de recebimento do reembolso?

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, realizaremos o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora.

O que fazer se o meu pedido chegar com algum problema?

Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para auxiliarmos.